+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Определение суда о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купить систему Заказать демоверсию.

Защита прав потребителей

Истец Е. ГГГГ смартфон получен им курьерской доставкой. Маркса, , сотрудники которого, осмотрев телефон, сообщили, что ему необходимо обращаться к продавцу, так как телефон не для России, а для Европы, поэтому они не могут его отремонтировать о гарантии. О месте происхождения смартфона ему продавцом сообщено не было. Представитель продавца сообщила, что телефон для проверки необходимо направить в их сервисный центр в , что он и сделал ДД.

ГГГГ, оплатив за доставку курьерской службе. Во второй половине октября г. На его претензию представитель продавца пояснил, что ничем не может ему помочь. Он воспринял это как отказ и нарушение прав потребителя. ГГГГ обратился за услугами правового характера к юристу, который подготовил письменную претензию и направил ее в адрес ответчика. Сервисный центр продавца проводил проверку качества смартфона более 44 дней, полагает, что таким образом ответчик злоупотребляет своими правами и вводит в заблуждение потребителя.

Просил принять отказ от исполнения договора купли-продажи от ДД. Представитель истца по доверенности Т. Суд, руководствуясь ст. Допрошенный в судебном заседании в качестве свидетеля К. На плате есть надписи на китайском языке, Имеются надписи на китайском языке на разъеме, крепежном экране и дисплее.

Обычно в телефоне появляется пыль, но она серого цвета, данное вещество походит на грибок, окисление. Телефон был явно восстановлен, основной его недостаток- это неисправность платы, скорей всего потому что был ремонт в районе платы, либо батареи.

Механических повреждений нет, они могли бы появиться в результате удара, но по корпусу видно, что удара не было, внешнего воздействия не было, на телефоне нет даже царапин, проблема только с основной платой.

Поскольку телефон был ремонтирован, отсутствует контакт. В силу п. При этом согласно положениям ст. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ от 07 февраля года N "О защите прав потребителей" также указано, что продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. Согласно ч. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком следует понимать неустранимый недостаток, недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В соответствии с п. Как разъяснено в п. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Согласно ст. Обязательства по оплате товара истцом выполнены в полном объеме. По условиям гарантии, не является гарантийным случаем внутреннее повреждение ц. Дефект связан с нарушениями эксплуатации оборудования. Сервисный центр не принимает претензии по аппаратам с механическими повреждениями дефектами л. ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию, в которой просил возвратить ему уплаченные за смартфон денежные средства в сумме , а также почтовые расходы в сумме л.

Требования, указанные в претензии, добровольно в досудебном порядке ответчиком удовлетворены не были. В результате исследования установлено, что изделие не имеет внешних механических повреждений сколов, следов ударов, изломов и изгибов корпуса фото 15, фото 16, фото Данные осмотра и фактических обстоятельств, подтвержденных документами, свидетельствуют о том, что использование смартфона не производилось, либо осуществлялось потребителем надлежащим образом, без нарушений правил и условий эксплуатации.

При попытке включения смартфона выявлено отсутствие изображения на дисплее, при подключении устройства к компьютеру, с помощью кабеля для синхронизации, отсутствует соединение с устройством.

Установленный факт говорит о том, что не происходит штатная загрузка встроенного программного обеспечения устройства. В ходе исследования было установлено, что данный смартфон подвергался попыткам ремонта iphone refurbished. В настоящее время на всемирном рынке смартфоном Аррlе Iphone, данная процедура в настоящее время носит распространенный характер и осуществляется как самим производителем Аррlе, так и сторонними неавторизованными организациями.

Iphone refurbished - означает, что данный смартфон восстановлен до работоспособного состояния, путем сборки работоспособных элементов из нескольких других смартфонов бывших в употреблении либо путем замены неисправных запасных частей новыми.

В исследуемом смартфоне обнаружены следы неквалифицированных попыток восстановления бывшего в употреблении смартфона, предположительно в Р. Китай, что подтверждается стикерами и надписями с китайскими иероглифами на отдельных элементах смартфона в частности разъеме Sim коннектора фото 1 и фото 2 , крепежном экране фото 3 и фото 4 и дисплее фото 5. Дисплейный модуль в сборе ранее заменялся и установлен неоригинальный модуль китайского стороннего производителя фото 5.

Кроме того, на задней стенке разъема для подключения зарядного устройства были обнаружены следы налета зеленого цвета, которые образуются не металлической поверхности только в результате продолжительной эксплуатации в разных температурных режимах фото 13 и фото Попытки неквалифицированного восстановления исследуемого смартфона проявляются в следующем: отсутствует контакт в разъеме для подключения шлейфа дисплея фото 11 , отсутствуют винты крепления основной платы фото 1, фото 2, фото 3, фото 4, фото 6 , имеются следы паяльного флюса в районе разъема подключения АКБ фото 8 и фото 12 , следы термического воздействия на основную плату фото 8 и фото 12 , АКБ имеет следы демонтажа и повторного монтажа фото 7 , также обнаружены следы воздействия на шлицы крепежных болтов дисплея устройства фото 9 и фото 10 , что подтверждает демонтаж дисплейного модуля с доступом к основой плате и всем внутренним элементам смартфона.

По мнению специалиста, указанные недостатки смартфона вызваны неквалифицированными попытками восстановления смартфона, то есть ремонтом в условиях какой- либо сервисной организации, предположительно в Р. Кроме того, эксплуатация изделия с настоящими недостатками невозможна, товар не отвечает своим потребительским свойствам, а стоимость восстановления данного смартфона до работоспособного состояния сопоставима со стоимостью нового смартфона. Выявленные недостатки не относится к дефектам, возникшим в ходе неправильной эксплуатации потребителем смартфона, а вызваны неквалифицированными попытками восстановления смартфона, то есть, ремонтом в условиях какой-либо сервисной организации, предположительно в Р.

Изделие нельзя использовать по заявленным производителем функциям. Данное заключение суд признает как достоверное, допустимое, относимое и достаточное доказательство, поскольку оно составлено с учетом требований законодательства и действующих нормативных актов, специалистом, имеющим соответствующее образование, подготовку и стаж работы.

Таким образом, суд принимает во внимание указанное заключение о наличии в телефоне истца существенных неустранимых недостатков. Исходя из представленных в материалы дела доказательств, следует, что выявленные дефекты образовались по причинам, возникшим до передачи товара потребителю, ответчик передал истцу телефон, который имел неоговоренные при продаже недостатки. Каких-либо следов нарушения правил эксплуатации изделия пользователем в рамках исследования не выявлено.

В соответствии с ч. В соответствии с положениями ст. За нарушение указанного срока, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара п. Учитывая, что законное требование потребителя не было исполнено продавцом, суд считает обоснованным взыскание с ответчика в пользу истца неустойки за период с ДД.

В силу положений ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в п. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара работы, услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, период просрочки исполнения обязательства, с учетом требований разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать в пользу истца в счет компенсации морального вреда. Из пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду п.

Истцом понесены расходы по отправке смартфона в размере , которые подтверждаются квитанцией от ДД. ГГГГ Данные расходы подлежат взысканию с ответчика по правилам ст. В соответствии со ст. ГГГГ, расписка о получении Т. При определении разумности размера расходов на оплату услуг представителя, суд учитывает сложность дела, соразмерность платы, то есть соразмерность суммы иска и суммы возмещаемых услуг представителя, продолжительность рассмотрения дела, количество судебных заседаний, количество представленных документов, объем подготовленных материалов.

С учетом критерия разумности, суд снижает размер представительских расходов до. Руководствуясь ст. Принять отказ Е. Ответчик в течение 7 дней со дня вручения копии заочного решения вправе подать в Куйбышевский районный суд г. Омска заявление об отмене заочного решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

ФИО2 обратился в суд с названным иском, в обоснование которого указал, что дд. Решение суда о взыскании уплаченного аванса по договору, неустойки, штрафа, судебных расходов и компенсации морального вреда, и.

Пилипенко Т. Toggle navigation. Практика Жилищные дела Уголовные дела Семейные дела Трудовые дела Гражданские дела Практика по административным делам. Омска в составе: председательствующего судьи Овчаренко М.

В судебном заседании истец участия не принимал, просил рассмотреть дело в свое отсутствие. Выслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему: В силу п. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. ГГГГ Данное заключение суд признает как достоверное, допустимое, относимое и достаточное доказательство, поскольку оно составлено с учетом требований законодательства и действующих нормативных актов, специалистом, имеющим соответствующее образование, подготовку и стаж работы.

В остальной части исковых требований отказать. Обязать Е.

Решение суда о защите прав потребителя № 2-831/2017 ~ М-243/2017

Судья Московского городского суда Тихенко Г. Россошанской за подарком. Представители фирмы сообщили, что после презентации она может получить свой подарок. На презентации был представлен товар — двуспальный комплект из искусственного меха. Изначально ответчиком озвучена стоимость товара в размере 86 ,00 руб.

Решение суда расторжение договора в силу Закона РФ О защите прав потребителя

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации в составе председательствующего Романовского С. Решением Центрального районного суда г. Кемерово от 6 марта г.

Истец Е. ГГГГ смартфон получен им курьерской доставкой. Маркса, , сотрудники которого, осмотрев телефон, сообщили, что ему необходимо обращаться к продавцу, так как телефон не для России, а для Европы, поэтому они не могут его отремонтировать о гарантии.

Сидоркина Е. Москва, Боровское шоссе, д.

Действие законодательства о защите прав потребителей распространяется на правоотношения сторон договора об оказании гражданам туристских услуг. Региональная общественная организация "Защита прав потребителей" обратилась в суд в интересах граждан с иском к ООО "Возрождение-Тревел" оганизация-ответчик и к Н. В обоснование заявленных требований указала, что между ответчиком и Н. Условия договора Н.

Банк судебных решений

Если Вас не затруднит, отправьте свое мнение о новом сайте по адресу: mel ekboblsud. Присоединенный документ: O zachite prav potrebiteley. Свердловского областного суда. Свердловского областного суда по рассмотрению гражданских дел. В соответствии с планом работы Свердловского областного суда на третий квартал года проведено обобщение апелляционной практики Свердловского областного суда по спорам о защите прав потребителей за год и первое полугодие года.

Купить систему Заказать демоверсию. Процессуальные особенности рассмотрения дел.

Вы точно человек?

Судебные и нормативные акты РФ. СудАкт в соцсетях. Верховный суд Арбитражные суды Суды общей юрисдикции Мировые судьи Законодательство Ответы на вопросы. Введите фамилию судьи. Очистить все.

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 13.02.2018 № 81-КГ17-26

Иногда мы далеки от. Нас проконсультировали бесплатно: в многодетной семье каждая копейка на счету. У меня четверо детей, обращались, как получить льготные кредиты, какие мы права имеем.

Истец Е.А.В. обратился в Куйбышевский районный суд с исковыми требованиями к ООО «Ресурс» о защите прав потребителя, указав, что ДД.

Основной закон в сфере защиты прав потребителей - Закон о защите прав потребителей.

Если нужна помощь юриста по телефону, то посмотрите внимательно на сайт. Там должен быть контактный номер, только возле него обязательно находится надпись о том, что данная линия для бесплатных консультаций. Наберите его, и когда специалист поднимет трубку, максимально четко обрисуйте, что от него требуется.

Какие у меня есть права при. У меня проблемы с работодателем. Куда мне обращаться по трудовым спорам.

Под использованием понимается копирования, адаптация, рерайтинг, модификация и тому подобное. Авторизация через Facebook Не зарегистрирован. Укр Рус Войти Зарегистрироваться Меню Войти Зарегистрироваться Задать вопрос юристу Консультация юриста.

Как известно, каждый иностранный гражданин с момента въезда в Российскую Федерацию сразу же попадает под действие миграционного законодательства, которое строго регламентирует пребывание иностранца на территории России, устанавливая жесткие сроки и правила нахождения в стране.

За нарушение миграционного законодательства работодатель может получить штраф до 1 рублей за каждого иностранного работника или приостановку деятельности производства до 90 суток.

Заявление на взыскание алиментов на ребенка и решение судьи Вопрос номер: no-23210 01. Вопрос номер: no-21846 Как лишить родительских прав пьющую мать.

Материнский капитал для покупки жилья детям Вопрос номер: no-22035 Человек- опекун несовершеннолетних детей. Наследование по завещанию Вопрос номер: no-21947 Здравствуйте, Завещание на недвижимость составлено наследодателем на сына и дочь (50 на 50), один из наследников умер раньше наследодателя, последний жив, завещание не менялось.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лариса

    Я хотел бы с Вами поговорить на эту тему.