+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

10 дней прошло после претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

10 дней прошло после претензии

Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В. После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег. В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру. Предварительная запись по телефонам 8 Прежде всего, Вы должны знать, что изготовитель был обязан произвести, а продавец — был обязан продать Вам товар надлежащего качества — отвечающего требованиям российских ГОСТов, условиям самого договора, в том числе тем, которые указаны в инструкции по эксплуатации автомобиля.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ежегодно 15 марта в мире отмечают День защиты прав потребителей. Оказавшись за пределами магазина, вы обнаружили поломку или другой недостаток купленной техники и хотите вернуть товар в магазин?

Опора - отзывы

Ежегодно 15 марта в мире отмечают День защиты прав потребителей. Оказавшись за пределами магазина, вы обнаружили поломку или другой недостаток купленной техники и хотите вернуть товар в магазин? Для этого вам нужно собрать всю комплектацию, упаковку, гарантийный талон и не забыть про чек. Если чек не сохранился, то факт приобретения товара именно в этом магазине могут подтвердить свидетель, фото, видео доказательства или любые другие не запрещенные законом способы.

Выбрать вы можете любой из вышеперечисленных пунктов, но при одном условии — если продавец не предупреждал вас о недостатке. Получается, что если вы покупаете товар по уценке, то эти требования предъявить вы уже не можете. В первую очередь нужно обратиться к продавцу и рассказать о возникшей проблеме. Если продавец откажет в удовлетворении вашей устной просьбы — нужно написать претензию.

Писать претензию придется в двух экземплярах. Один экземпляр для продавца, а другой — для вас. Вы должны потребовать от продавца расписку в получении претензии, где обязательно должны быть указаны: дата получения, подпись получателя и Ф. Закон строго оговаривает срок для ответа на претензию — 10 дней. Если по истечении указанного срока продавец не дал ответа на претензию или проигнорировал ваши требования по возврату или замене, вы имеет право обратиться в суд и подать исковое заявление на взыскание денег.

Вы ошиблись с размером или осознали, что вам не идет эта кофточка? Чтобы не оставлять вещь, которую вы никогда не наденете, нужно знать — обмену или возврату подлежат практически любые непродовольственные товары надлежащего качества. Правда, есть некоторые исключения.

Так, обмену и возврату не подлежат купальники, нижнее белье, чулки, носки, гольфы. В остальных случаях к обмену или возврату принимаются товары с фабричными ярлыками. Вернуть одежду без бирки вряд ли удастся, если только руководство магазина пойдет вам навстречу и обменяет товар на более подходящий.

Изделие должно иметь соответствующий товарный вид и не должно быть ношеным. При обмене товара желательно наличие товарного или кассового чека. Можно вернуть и покупку без чека, но только если вы предъявите доказательства факта покупки именно в этом магазине. Вы можете попросить о замене одежды на подобную или потребовать возврата денег, которые продавец обязан вернуть в течение трех дней после приема товара. Если продавец откажет в удовлетворении вашей устной просьбы, то нужно написать претензию.

После этого магазин обязан выполнить ваши требования в течение десяти дней. Если этого не происходит, вы вправе обратиться в суд. Придя домой после удачного шопинга, вы обнаружили брак? Тут все четко и ясно — продавец должен возместить деньги, потраченные на приобретение бракованного товара.

При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счет отправить товар на экспертизу для проверки качества. Если обнаружится ваша вина в порче товара, то вы обязаны возместить продавцу стоимость экспертизы. Если же сроки экспертизы превышены она должна занимать не более 45 дней , вам обязаны вернуть деньги. Если ваши требования игнорируют, составляете претензию в письменном виде, четко формулируя требования.

Один экземпляр письма вручается продавцу, который обязан засвидетельствовать претензию подписью. Если продавец не дал ответа на претензию или проигнорировал ваши требования по возврату или замене, вы имеет право обратиться в суд и подать исковое заявление на взыскание денег. Несмотря на то что просроченный товар на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован. В первую очередь нужно принести просроченный продукт в магазин.

Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее.

Можно сослаться на наличие записи камер видеонаблюдения, если они есть, и там должен быть зафиксирован факт вашей покупки. Если в магазине принципиально отказываются заменить товар или вернуть деньги, нужно обязательно оставить запись об инциденте в книге жалоб и предложений, а далее обращаться в Роспотребнадзор или в организацию по защите прав потребителей. Телефоны этих учреждений, как правило, размещаются в магазинах на информационных стендах.

Стоит сфотографировать испорченный товар и приложить эти фотографии к письму. Также нужно написать претензию магазину в двух экземплярах. Отметим, что если вы хотите вернуть качественный товар, который просто не подходит, то это невозможно. Продукты питания входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

То есть если вы купили черный чай, а собирались купить зеленый, то в магазине вам его не заменят. Покупки в Интернете стали обычным делом, но из-за растущей популярности возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. И тут вам пригодится знание своих прав. Основное правило, действующее в отношении товаров из интернет-магазина, — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней.

Если товар уже у вас на руках, то необходимо составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа копию сделать для себя , а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара. Также необходимо представить сам товар, гарантийный талон, все комплектующие.

Ярлыки и бирки должны быть сохранены, а вот нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.

Если проблема не решена и продавец не дал ответа на претензию или проигнорировал ваши требования по возврату или замене, вы имеет право обратиться в суд. Иногда поход в кафе или ресторан заканчивается испорченным настроением — вас выгоняют из зала, требуют заплатить за разбитую тарелку или приносят испорченное блюдо, да еще и хамят. Что делать и куда жаловаться? Итак, можно ли отказаться платить за еду, если она невкусная или, чего хуже, вы обнаружили в тарелке волос?

Ваши ожидания — это ваши ожидания. Следовательно, это не причина менять блюдо или не платить за него. А если есть объективные недостатки, скажем, мясо пережаренное или, наоборот, недожаренное, блюдо обязаны заменить. Если вам принесли, например, салат и вы нашли в нем лук, о котором не сказано в меню, смело просите принести новый или вернуть деньги.

Вы также вправе отказаться от оплаты, если в вашем супе плавает волос, таракан или другой посторонний предмет. По идее, возместить ущерб должен тот, кто разбил. Это указано в Гражданском кодексе России.

Когда вы приходите в ресторан, кафе или бар, то автоматически заключаете публичный договор с собственником, принимая правила этого заведения. Поэтому собственник вправе требовать от вас возмещения причиненных им убытков.

Но при этом вас должны ознакомить с условиями договора. Если этого не сделали, то и оплачивать убытки не надо. Есть еще одно важное условие: официант обязан принести вам чек, в котором будет указана сумма и позиция разбитой посуды. Если нет, то предприимчивые работники поделят деньги клиента между собой. Но физически препятствовать вашему уходу из заведения администрация не имеет никаких прав. Главное: не поддаваться на провокации, чтобы сотрудники заведения не смогли выдать ваши действия за хулиганские.

Потому что тогда гражданско-правовой конфликт с легкостью может перерасти в административно-правовой. Итак, если вас обидели сотрудники кафе или ресторана, вы можете сделать следующее. Во-первых, написать о случившемся в книге отзывов и предложений заведения. Во-вторых, вызвать правоохранительные органы. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор или же в прокуратуру.

В качестве доказательств можно представить видеозаписи, фотографии или показания свидетелей. Вас подстригли не так, как хотелось, цвет волос не соответствует заказанному или после косметических процедур на лице появились шрамы? Смело требуйте бесплатной повторной процедуры, если результат категорически не устраивает, или отказывайтесь оплачивать.

Если администратор настаивает на том, чтобы вы полностью оплатили оказанную услугу, обращайтесь в суд. Закон на вашей стороне. Также если после окрашивания качество волос изменилось или, того хуже, они начали выпадать, можно напомнить нерадивому мастеру, что перед окрашиванием волос в салоне он был обязан делать биологическую пробу на чувствительность и одно только это нарушение — повод для обращения за компенсацией.

В случае, если вы не сориентировались на месте или получили замедленную аллергическую реакцию, вы также можете предъявить требования. Правда, придется представить доказательства, что последствия появились из-за некачественного оказания услуг, а не по другим причинам.

В случае с аллергией придется доказать, что она возникла именно по причине окрашивания, а не по какой-либо другой. Вы можете пройти судебно-медицинское исследование и с помощью него доказать, что аллергия появилась именно после применения красителя. В последнее время резко возросло число частных медицинских клиник, и они активно развиваются. К сожалению, отличный сервис и новое оборудование не гарантируют нам качественную медицинскую помощь и сохранность здоровья.

Главное, сохранить все документы, то есть договор, который вы подписывали при получении услуги. Желательно сделать копию своей карты пациента. Сначала объясните в клинке свою претензию, большая вероятность, что ее устранят, так как коммерческие предприятия заботятся о своей репутации и не хотят терять клиентов.

Если же клиника игнорирует вашу жалобу, вы должны написать претензию. В письме-претензии вы описываете проблему и ваши требования. Вы можете потребовать компенсацию, повторное бесплатное лечение или возврат денег. Если по истечении десяти дней никакого ответа от клиники нет, то смело можете подавать иск в суд. При оказании платных медицинских услуг обязательно заключайте договор с медучреждением, требуйте чек об оплате, а также попросите сделать ксерокопию вашей медицинской карты.

В дальнейшем она сможет пригодиться вам, чтобы доказать свою правоту.

Правильная претензия: как соблюсти досудебный порядок

Ситуации, когда страховая отказывается исполнять свои обязательства по договору наступают достаточно часто. Поэтому каждому водителю важно знать, как защищать свои права. Первый шаг к этому — составление досудебной претензии. Как именно ее оформлять, в каких случаях она необходима и как действовать, если страховая отказалась на нее отвечать - все эти вопросы мы подробно рассмотрим в нашей статье. Если страхователь после попадания в ДТП не сумел получить компенсацию в своей страховой компании либо не согласен с размерами выплаченной суммы, он может оспорить ее решение. Раньше в подобных случаях дело сразу отправлялось в суд. Таким образом, досудебная претензия — документ для урегулирования конфликта между водителем, не согласным с порядком исполнения страховщиком своих обязательств и страховой компанией.

Обязательный претензионный порядок: что необходимо учитывать, обращаясь в суд?

В практике очень часто приходится сталкиваться с непониманием потребителями исчисления сроков по тем или иным потребительским вопросам. Самые часто встречающие проблемы связаны со сроками устранения недостатков ремонта товаров или выполненных работ, замены товаров или повторного выполнения работ оказания услуг , возврата уплаченных денежных средств. Законы написаны так, что простому покупателю и продавцу не понятно в какой срок должна проводиться проверка качества. С какого дня и по какой день нужно исчислять срок при расчете пени неустойки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Руководство Связного убивает Тупостью

Уже почти год в арбитражном процессе действует обязательный досудебный порядок урегулирования спора. На разрешение арбитражного суда споры из гражданских правоотношений передаются только после принятия мер по досудебному урегулированию, а именно — по истечении 30 календарных дней со дня направления оппоненту претензии требования , если иные срок и или порядок не установлены законом или договором ч. Введение обязательного претензионного порядка сразу получило неоднозначную оценку у юридического сообщества, поскольку целесообразность рассматриваемых нововведений вызывает большое количество вопросов. А с течением времени все большее число юристов стало негативно относиться к этим изменениям, поскольку на практике начали возникать значительные трудности, связанные с неоднозначным толкованием положений ч.

Если же в документе стороны не прописывали необходимость соблюдать претензионный порядок, то контрагенту, который считал свои права нарушенными, ничего не мешало немедленно обратиться в суд. Ситуация изменилась с 1 июня года, когда в АПК ввели норму про обязательный досудебный порядок урегулирования споров.

Все любят покупать что-то новое, и даже тот кто не любит время от времени что-либо покупает. Но иногда эти радостные моменты шопинга омрачаются обнаружением недостатков в качестве товара. Что мы делаем в таком случае? Человек, который юридически неподкованный, возможно сложит руки и выкинет товар в мусорную корзину.

Как вернуть деньги за некачественный (бракованный) товар?

В данной статье я хочу вам рассказать, а точнее дать пошаговое руководство к действию и объяснить как вернуть деньги за некачественный товар. Ведь довольно часто продав некачественный товар покупателю продавец отказывается его принимать назад и возвращать деньги потребителю, или просто сам потребитель столкнувшись в товаром не надлежащего качества не знает как себя вести и что делать, читайте далее и вы все узнаете! Расторгнуть с продавцом договор купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Соответственно товар при расторжении договора вы возвращает продавцу.

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе.

Исчисление сроков по требованиям потребителей

Перевыдали, но снова не туда. Еще раз написал заявление, указал какие документы мне нужны, чтобы дилер принял мой автомобиль в ремонт, а именно письменное разрешение и первичную смету, так же указал статью закона об ОСАГО и пункт, который регулирует такую ситуацию. Прошло несколько рабочих дней, ответа не было. Документы были приняты секретарем и зарегистрированы печатями копии имеются. С тех пор, по сегодняшний день

Возврат автомобилей ненадлежащего качества.

Эффективность внесудебной деятельности во многом зависит от заранее полученной грамотной юридической консультации. Консультация оказывается устно, онлайн и по телефону. Договор с юридическим бюро подразумевает полное сопровождение организации на конкретный период времени. В зависимости от ваших целей, вы можете выбрать подходящий для вас пакет процедур.

не производит возврат денег в установленный срок (10 дней). . и только после этого будут ремонтировать или менять или возрат bkblog.ru две.

По отзыву Антонины М. Так же работодатель осознано занижал стоимость зарплаты бывшего супруга, что сказалось на сумме подлежащей к оплате.

Это не самая большая сумма, но у меня сейчас трудная ситуация. Я мать-одиночка, на работе меня сократили.

Для этого в роддоме врач выписывает лист нетрудоспособности для предоставления работодателю дополнительно к основному листу. Врач в карточке беременной указывает предполагаемую дату родов. Можно попросить врача поставить дату на несколько дней или даже на неделю раньше, если не хочется дольше работать, но он не обязан это делать.

Материнский капитал Как оформить материнский капитал. После развода я остался прописан в квартире жены.

Дата выхода на досрочную пенсию 1 квартал 2015 года. Если я заключу договор на покупку пенсионных баллов в конце ноября, сколько баллов я успею купить за этот год.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лучезар

    Вы похожи на эксперта )))

  2. Андроник

    Он безусловно прав

  3. Мариетта

    Хорошо пишете! Продолжайте в том же духе

  4. liticamsa

    Толку от этого мало.

  5. Ярополк

    Замечательно, весьма полезное сообщение